Vì nền hành chính phục vụ

Từ ngày 1/1/2026, Bộ Nông nghiệp và Môi trường (NN&MT) đưa vào vận hành hệ thống giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và dịch vụ công trực tuyến. Hệ thống sẽ được kết nối, liên thông thống nhất từ Bộ NN&MT đến ngành NN&MT cấp tỉnh và cấp xã, tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần đơn giản hóa thủ tục và giảm tải cho người dân, doanh nghiệp (DN).

Việc đưa vào vận hành hệ thống giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến theo mô hình “một hệ thống - một quy trình - một chuẩn dữ liệu” thống nhất từ trung ương đến địa phương, góp phần tăng cường quản lý, minh bạch hóa quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, 

Nỗ lực chuyển đổi

Theo Giám đốc Sở NN&MT Hồ Trọng Phương, NN&MT là một trong những ngành có khối lượng TTHC rất lớn, với 402 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết, phạm vi quản lý rộng, lại liên quan trực tiếp đến quyền lợi, hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân và DN.

Do đó, đẩy mạnh chuyển đổi số, chuẩn hóa quy trình và tổ chức thực hiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến được xem là giải pháp căn cơ nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, đảm bảo minh bạch và thông suốt.

Chính vì vậy, thời gian qua, sở nỗ lực thực hiện có hiệu quả công tác cải cách TTHC qua việc đầu tư hạ tầng kỹ thuật, ứng dụng công nghệ gắn với xây dựng, chuẩn hóa và chia sẻ dữ liệu, nhất là lĩnh vực đất đai.

Hiện nay, lĩnh vực NN&MT có 211 TTHC thuộc thẩm quyền quản lý, giải quyết được thực hiện bằng hình thức trực tuyến toàn trình, trực tuyến một phần qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tại địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Trong đó có 185/211TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở NN&MT và 26 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.

Năm 2025, sở tiếp nhận và giải quyết trên 62,1 nghìn hồ sơ trực tuyến của tổ chức, công dân. Sở cũng đã triển khai cung cấp, cập nhật trên cơ sở dữ liệu 100% TTHC dịch vụ công trực tuyến theo quy định và năm. Qua đó góp phần đơn giản hóa TTHC, nhất là các TTHC về đất đai đã cắt giảm trung bình khoảng 30% số giấy tờ mà người dân phải nộp, thời gian giải quyết thủ tục được rút ngắn từ 10 - 15 ngày xuống còn 7 - 10 ngày nhờ quy trình xử lý trực tuyến.

Ngoài ra, người dân, DN chủ động theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ của mình thông qua cổng thông tin điện tử, góp phần nâng cao tính minh bạch.

Giải pháp căn cơ, đột phá

Khi vận hành hệ thống giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến liên thông toàn quốc ngành NN&MT, người dân và DN chỉ cần một tài khoản, một điểm truy cập để thực hiện TTHC nên tiết kiệm thời gian, chi phí. Ngoài ra, hệ thống này còn tích hợp, liên thông các dữ liệu đất đai với dân cư và hộ tịch; đồng thời dữ liệu hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC sẽ được số hóa, lưu trữ và chia sẻ thống nhất trong kho dữ liệu dùng chung của Bộ NN&MT.

Theo Chủ tịch UBND xã Nghĩa Hành Nguyễn Ngọc Tuấn, cải cách TTHC tiếp tục được xác định là một trong những khâu đột phá then chốt nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội địa phương trong năm 2026. Do đó, việc vận hành hệ thống giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến liên thông toàn quốc trong lĩnh vực NN&MT được xem là giải pháp căn cơ, nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng cải cách TTHC.

Với hệ thống này, hồ sơ sẽ được xử lý trực tuyến, việc tra cứu và xác minh thông tin cũng sẽ nhanh và thuận lợi hơn, vì vậy, người dân, DN sẽ không còn cảnh chờ đợi hay vất vả bổ sung giấy tờ, thủ tục. Đây không chỉ là thước đo sự hài lòng của người dân, DN trong giải quyết TTHC, mà còn là công cụ để chính quyền cơ sở theo dõi quy trình giải quyết thủ tục, đảm bảo tính minh bạch gắn với siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Để sẵn sàng vận hành hệ thống giải quyết TTHC và dịch vụ công trực tuyến tập trung, từ cuối năm 2025, Bộ NN&MT đã tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết TTHC của ngành NN&MT cấp tỉnh và cấp xã. Từ quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, tiếp nhận hồ sơ trực tiếp và trực tuyến tại bộ phận một cửa, đến các bước phân công xử lý, thẩm định, phê duyệt, ký số, trả kết quả, cũng như các chức năng thống kê, báo cáo, theo dõi tiến độ, xử lý các trường hợp phát sinh trong quá trình giải quyết TTHC...

Tuy nhiên, để hệ thống vận hành thông suốt, phát huy hiệu quả, các địa phương kiến nghị tỉnh quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin đồng bộ, đảm bảo đường truyền ổn định và chất lượng. Đồng thời thường xuyên đào tạo, tập huấn đội ngũ nhân lực vận hành, đáp ứng yêu cầu chuyên môn, gắn với nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân... Bên cạnh đó, ngành NN&MT cần khắc phục kịp thời những lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành hệ thống.