Ia Tơi đưa thủ tục hành chính đến gần người dân yếu thế
Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi để mọi người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Tơi đang từng bước triển khai các hình thức hỗ trợ phù hợp đối với những trường hợp gặp khó khăn trong việc trực tiếp đến trụ sở cơ quan để giải quyết thủ tục hành chính.
Mới đây, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Tơi đã cử cán bộ đến tận nhà bà Lục Thị Bình, trú tại thôn 8, xã Ia Tơi, để hỗ trợ thực hiện thủ tục chứng thực giao dịch liên quan đến tài sản là động sản, quyền sử dụng đất, nhà ở. Bà Bình hiện đang điều trị bệnh, sức khỏe không thuận lợi cho việc đi lại, do đó việc trực tiếp đến Trung tâm để thực hiện thủ tục gặp nhiều trở ngại.
.jpg)
Cán bộ chuyên môn hỗ trợ bà Bình tại nhà.
Nắm được tình hình thực tế của bà Bình, cán bộ Trung tâm đã chủ động sắp xếp thời gian, phối hợp với bộ phận chuyên môn có liên quan và đến nơi cư trú để hướng dẫn. Tại đây, cán bộ trao đổi cụ thể với gia đình, rà soát các giấy tờ cần thiết, hướng dẫn kê khai và hỗ trợ hoàn thiện các nội dung thuộc phạm vi giải quyết theo quy định.
Việc hỗ trợ được thực hiện trên tinh thần tạo thuận lợi tối đa cho người dân nhưng vẫn bảo đảm đúng quy trình, thẩm quyền và yêu cầu về bảo mật thông tin. Những nội dung người dân chưa rõ được cán bộ giải thích trực tiếp, dễ hiểu, giúp gia đình chủ động phối hợp trong quá trình hoàn thiện hồ sơ và theo dõi việc giải quyết.
Đây là một trong những trường hợp được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Tơi chủ động hỗ trợ theo phương án đã xây dựng đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người mắc bệnh, người có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và các trường hợp hạn chế khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính.
Từ những việc làm cụ thể như hỗ trợ bà Lục Thị Bình, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Tơi hướng đến việc giải quyết thủ tục hành chính theo hướng thuận tiện hơn cho người dân, chủ động hơn trong phục vụ và linh hoạt hơn trước những hoàn cảnh thực tế. Qua đó, góp phần đưa cải cách hành chính và chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, nhất là những người còn gặp nhiều rào cản trong việc tiếp cận các dịch vụ công.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ia Tơi tiếp tục phối hợp với các thôn, tổ công nghệ số cộng đồng và các bộ phận liên quan để kịp thời nắm bắt nhu cầu của người dân yếu thế; trên cơ sở đó có hình thức hỗ trợ phù hợp, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự thuận tiện và quyền lợi chính đáng của người dân làm trọng tâm.
